——二汽公司凌晨服務小記

        一場救援邂逅一段溫暖，一次服務贏得一次合作。二汽公司李鵬、李特科、張一飛、王紅宇四人通宵達旦，傾心盡力，以真誠和耐心打動客戶，為二汽公司樹立了良好形象，贏得了社會口碑。

        快速服務解難題。10月12日凌晨1點，二汽公司服務部值班人員李鵬接到彭師傅車輛報修電話，稱其車輛行駛至南村鎮環秀路段時突發故障，確定皮帶斷裂及防凍液缺乏導致，請求提供配件并到現場進行救援。按照維修救援流程，在登記完相關信息后，李鵬立即安排值班維修人員李特科、張一飛準備維修工具及車輛，同時聯系值班庫管人員王紅宇進行快速備件，十分鐘后所有工具配件準備完畢，三人迅速出發，驅車駛向指定地點。到達現場再次檢查確認拋錨原因，打開發動機艙，拆卸更換皮帶，添加防凍液，三人配合默契有序，完成既定維修任務。

        附加服務贏信賴。本著職業道德和敬業精神，為確保車輛在后續行駛中安全穩定，三人還給車輛其他主要部位進行了全面檢查，結果發現水泵損壞，若繼續帶病上路，將存在極大安全隱患，在告知車主車輛故障并充分征求其意見后，決定對車輛進行更換水泵，為節省維修時間，李特科、張一飛兩人現場對原車水泵進行拆卸，值班庫管人員王紅宇準備配件，李鵬返回廠內提取配件，經過1個多小時努力，水泵更換完成，車主連連致謝，三人踏上返程。

        耐心服務獲效益。離開維修現場僅十余分鐘后，車主再次來電，稱車輛無法啟動。三人絲毫沒有猶豫，立刻折返，現場檢查后發現車輛并無大礙，是未按要求啟動所致，車主得知原因后又向三人連連致歉并一再表示感謝！下午5點，該車主再次來電，表示現自有車輛十余臺，鑒于維修服務體驗良好，欲與二汽公司達成定點合作。

        當前，正值公司大戰一百天，決勝四季度關鍵時期，各單位要盯緊目標，聚焦重點，保持干勁，久久為功，把各項工作落實落細落到位，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

        另訊：10月12日，在全市“喜迎二十大，志愿展風采”公益創造營優秀志愿者服務項目決賽頒獎儀式上，客運東站學雷鋒志愿服務站榮獲晉城市第二屆“公益創造營”優秀志愿服務項目大賽榮譽獎，并獲得扶持資金3000元。